Dagacom ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Dagacom thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại dagacom.biz.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Dagacom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xoá tài khoản.
1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của Dagacom, bao gồm trang web chính thức, phiên bản di động và bất kỳ ứng dụng liên kết nào. Tài liệu này được soạn thảo tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Mục tiêu của Chính sách bảo mật là đảm bảo người chơi hiểu rõ:
- Loại dữ liệu cá nhân mà Dagacom thu thập và lý do thu thập.
- Cách Dagacom sử dụng và xử lý dữ liệu đó.
- Ai có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn và trong điều kiện nào.
- Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà Dagacom áp dụng để bảo vệ dữ liệu.
- Quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu và cách thực hiện những quyền đó.
Dagacom có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng và qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao, Dagacom thu thập một số loại dữ liệu cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, CMND/CCCD | Khi đăng ký và xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Thông tin xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh | Khi xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, yêu cầu hỗ trợ | Khi liên hệ bộ phận CSKH |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Dagacom, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời lượng phiên, hành động trong game.
- Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, nguồn truy cập (referral).
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Dagacom có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp cổng thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.
3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu
Dagacom sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã được thông báo trong tài liệu này.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên Dagacom.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm xác minh độ tuổi (người chơi phải từ 18 tuổi trở lên), phòng chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CTF).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Dagacom.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người chơi trên Dagacom.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để đưa ra các biện pháp bảo vệ người chơi kịp thời theo cam kết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Dagacom không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật cho Dagacom như nhà cung cấp lưu trữ đám mây, dịch vụ email, hệ thống phân tích dữ liệu – chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc về bảo mật.
4.2 Nhà cung cấp thanh toán
Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, Dagacom cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
4.3 Nhà cung cấp game
Để vận hành các trò chơi trực tuyến, Dagacom chia sẻ mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) với các nhà cung cấp game có uy tín để đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
4.4 Yêu cầu pháp lý
Dagacom có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý giám sát.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Dagacom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thông tin giỏ cược, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Dagacom để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie tiếp thị (Marketing): Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Dagacom.
6. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Dagacom đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hoại.
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Dagacom đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành tài chính.
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ (Data at Rest): Toàn bộ dữ liệu cá nhân nhạy cảm được mã hoá khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu Dagacom bằng thuật toán AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Dagacom khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản người chơi để tăng cường bảo mật đăng nhập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (Principle of Least Privilege).
- Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Dagacom thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
7. Quyền của người dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Dagacom đang lưu giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu Dagacom cung cấp bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong phạm vi cho phép của pháp luật.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu Dagacom tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc Dagacom xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@dagacom.biz. Dagacom cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.
8. Lưu trữ và xoá dữ liệu
Dagacom chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên Dagacom.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và yêu cầu hỗ trợ được lưu tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu phiên bị xoá khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, Dagacom sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể phục hồi hoặc nhận dạng lại.
9. Thay đổi Chính sách bảo mật
Dagacom có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.
- Khi có thay đổi quan trọng, Dagacom sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Phiên bản mới của Chính sách bảo mật sẽ được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Dagacom sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
10. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của Dagacom qua:
- Email: support@dagacom.biz
- Live chat: Hộp chat trực tuyến trên giao diện Dagacom, hoạt động 24/7.
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để được giải đáp nhanh.
Dagacom cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến truy cập, xoá hay di chuyển dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi hoàn tất.